周静,2013年进入建东职业技术学院特色专业——高速铁路客运乘务专业学习,在校学习期间,各方面表演优异,并光荣地成为一名共产党员。2016年,周静学成毕业,进入上海铁路客运段工作,凭借出色的工作表现,目前周静已经成长为一名列车长。
2020年初,新冠疫情爆发后,周静不仅向所在车队申请了加班,还主动请缨,值乘了武汉方向的临客列车,她说:“我在学校时就入党了,作为一名党员,我必须冲在前面”。刚踏上这驰援列车,周静就遇到了一位有发热症状的武汉籍旅客。她身先士卒,迅速穿上防护服,做好防护措施,亲自为这位旅客测量体温。不仅如此,周静耐心安抚这位旅客情绪,对旅客进行心理疏导,及时与到站医务人员取得联系,确保旅客能够在第一时间得到医疗救助。待旅客顺利下车转移后,周静带领班组人员,迅速对列车进行了全面的消毒,为列车运行和旅客安全提供了保障。
疫情期间,周静当值的这趟列车一直承担向武汉运送军医和驰援物资的任务。她在朋友圈里激动地写道:“人的一生总要做一两件有意义的事,很荣幸今天运送99名军医和医疗物资去武汉救援,愿祖国早日抗疫胜利,望英雄们早日平安归来!”“感谢母校给我这个机会,让我从事这份工作,我感到特别光荣!”
整个春节,周静一直坚守在岗位,虽然失去了与家人团聚的机会,但她认为这是职责所在,坚守乘务工作初心。她的行动也影响着她的同事,一位同事向车队领导发去的微信中表示要向周静学习。
疫情期间,像周静这样奋战在高铁一线的建东职业技术学院院毕业生还有很多:曾经登上上海铁路客运段微博头条,被表彰为“一切为乘客着想”的乘务员李峰;各方面素质过硬,被选入贵宾接待室的腾聪;被评为12306“十佳客服”的邢胜文、段舒晴……疫情期间,他们都坚守岗位,为旅客提供细致、优质的服务。
奋战在服务旅客、抗击疫情的前线,并不是说一句要强的话,就能做到的。建东高铁乘务专业的优秀校友,做好了充足的准备,他们用行动奋战抗疫,用爱心美丽“逆行”,值得我们每一个人学习!